E aí, tudo bem? 😊
Sabemos que, em alguns momentos, pode ser necessário cancelar uma assinatura. Encontre todas as informações para realizar o cancelamento de forma rápida e sem complicações.
Antes de prosseguir, verifique os prazos e possíveis impactos do cancelamento para evitar surpresas.
Para continuar, acesse a Store com seu usuário e senha.
Acesse o menu “Meus aplicativos” localizado no canto superior direito da tela:
Analíse a listagem de todos os aplicativos e plugins, com o plano ativo. Clique no botão de 3 pontos ( ... ) do qual deseja cancelar e em seguida no botão "Cancelar assinatura":
O formulário de cancelamento da assinatura será apresentado:
O cancelamento impede futuras renovações automáticas, mas você seguirá utilizando o serviço até o final do período já pago. O mesmo ocorrerá para soluções gratuitas:
Algumas soluções podem ter custos adicionais além da assinatura recorrente, que é pré-paga. Se a solução que você está cancelando tiver esses custos extras, você será informado e uma última fatura, com o valor total do consumo adicional, será gerada antes do cancelamento final.
Por fim, o cliente precisará informar o motivo pelo qual está efetuando o cancelamento da solução.
Ao clicar em "Cancelar assinatura” a ação será realizada e não poderá ser desfeita.
Ficamos felizes em te ajudar!