É possível acompanhar todo o processo de uma fatura por meio do Histórico de Faturas. Essa funcionalidade permite visualizar, de forma simples e transparente, todas as etapas e atualizações relacionadas à fatura, facilitando o entendimento do que aconteceu em cada momento.
Você pode acessar o Histórico de Faturas de duas formas:
Opção 1 – Através da tela de Minhas Vendas;
Opção 2 – Através da tela de Contratos.
1. No MyEduzz, acesse a tela de sua preferência (Minhas Vendas ou Contratos), localize a fatura desejada e clique no ícone de reticências (três pontos).
2. Após isso, clique em "Ver Detalhes".
3. No canto esquerdo da tela, você poderá visualizar as principais informações da fatura.
4. Ao clicar em "Detalhes do Histórico", você poderá acompanhar informações mais específicas sobre a jornada da fatura, como tentativas de cobrança, retornos do PSP e alterações de status.
- Aqui será apresentado todo o processo detalhado no qual a fatura passou, desde sua criação, até sua finalização. Assim, poderá ver a movimentação com data e horário de cada status de fatura.
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