Quais status de fatura minha venda pode ter? - MyEduzz

Para facilitar o acompanhamento e garantir mais transparência nas cobranças, cada fatura criada na plataforma possui um status que representa em qual etapa do processo ela se encontra.
Neste artigo, explicamos o que significa cada um desses status, ajudando você a interpretar corretamente as informações exibidas.

✅ Aberta
Este status indica que a fatura foi criada, mas ainda não foi enviada ao meio de pagamento. 

🕒 Aguardando pagamento
A fatura não foi paga, mas está aguardando uma nova tentativa de cobrança ou ação do comprador.
 

📅 Agendada
Esse status é usado em faturas de assinaturas que foram geradas com data futura e ainda não estão ativas para cobrança.

🔄 Aguardando reembolso
Um processo de reembolso foi iniciado, mas ainda está pendente de finalização.

❌ Cancelada
A fatura foi cancelada manualmente por ação do suporte ou do próprio produtor. Isso pode acontecer por:
- Cancelamento do contrato de Assinatura (exceto faturas já pagas, reembolsadas, em reembolso ou negociadas);
- Cancelamento direto da fatura em aberto (por solicitação ou erro no processo);

📄 Duplicada
Esse status indica que a fatura foi gerada ou paga mais de uma vez para a mesma compra.

♻️ Em recuperação
A fatura está sendo cobrada novamente por meio de ferramentas de recuperação automática, como RVP (Recuperação de Vendas Perdidas).

⌛ Expirada
Esse status indica que a fatura perdeu a validade após um longo período sem pagamento. A fatura foi criada há mais de 180 dias e não houve pagamento.
Esse status serve como um encerramento automático do ciclo da fatura, evitando cobranças de faturas antigas.

🤝 Negociada
A fatura, de um contrato de Assinatura, foi renegociada, geralmente com novos prazos ou valores.

💰 Paga
O pagamento da fatura foi confirmado com sucesso.

💸 Reembolsada
O valor da fatura foi devolvido ao cliente integralmente.

💳 Reembolso parcial
A fatura teve parte do valor devolvido ao cliente. 

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