Você pode consultar os motivos de cancelamento ou suspensão de um contrato de duas formas:
- Pela tela de Contratos
Acesse o contrato desejado e visualize os detalhes diretamente no painel laterai pelo caminho: Menu "Assinaturas", no MyEduzz > Contratos > [ícone de reticências (…)] > Visualizar contrato
- Pelo relatório geral de cancelamentos e suspensões
Nessa tela, é possível aplicar filtros por período, cliente, produto, contrato, fatura ou motivo, permitindo uma análise mais ampla dos contratos impactados. Caminho: Relatórios > Motivos de Cancelamento e Suspensão
Em ambas as opções, você poderá visualizar:
- O motivo específico que levou ao cancelamento ou suspensão do contrato.
- A data e hora em que a ação foi registrada.
- Outras informações relacionadas ao contrato e ao cliente, conforme os filtros utilizados.
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂
Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação à nossa equipe de suporte por meio do link do formulário.
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