Como funciona o reajuste de assinaturas na Eduzz?

A funcionalidade de Reajuste de Assinaturas permite alterar o valor de assinaturas ativas sem cancelar contratos, respeitando o prazo mínimo de 30 dias após a notificação ao assinante para que o novo valor entre em vigor.

O reajuste de assinaturas permite alterar o valor cobrado de contratos ativos por meio de: Valor fixo (R$), Porcentagem (%), IGPM e IPCA.

Também pode ser aplicado de forma mensal, trimestral, anual e bianual. 

Principais benefícios

Essa opção de gestão financeira permite realizar ajustes de preço de forma simples e flexível, com o objetivo de melhorar a receita e manter a satisfação do cliente/comprador.

• Ajuste de preço: possibilita que o produtor altere o valor da assinatura conforme necessário.

• Flexibilidade na gestão das assinaturas: evita o cancelamento e a criação de novas assinaturas, permitindo mudanças diretas no valor.

• Histórico de reajustes: oferece uma visão completa das alterações realizadas ao longo do tempo, facilitando o acompanhamento da evolução dos preços.

Como reajustar um contrato 

1. Acesse sua conta MyEduzz:

   1. No menu lateral, clique em “Assinaturas” > “Reajuste”;

   2. Localize o produto que deseja reajustar. Utilize os filtros de busca, se necessário;

   3. Clique no ícone de lápis para editar;

   4. Escolha o tipo de reajuste e clique em “Próximo”.

2. Defina se o reajuste será aplicado:

   1. Para todos os contratos; ou

   2. Apenas para contratos com mais de um ano.

3. Escolha se o reajuste também será aplicado a novos contratos e confirme a operação.

Todo reajuste de assinatura entra em vigor 30 dias após o envio da notificação ao assinante.

Importante entender o fluxo:

• A notificação ao assinante só é enviada após o reajuste ser configurado na plataforma;

• Durante o período de 30 dias:

  • As faturas continuam sendo geradas com o valor antigo.

• Após esse prazo:

  • O novo valor passa a ser cobrado automaticamente nas próximas faturas.

Esse prazo garante transparência ao assinante e conformidade com boas práticas de cobrança.

Como reajustar o valor de apenas um contrato?

Se quiser reajustar um contrato específico, dentro do “Assinaturas” > “Contrato”:

1. Localize o contrato desejado utilizando os filtros disponíveis.

   1. Clique no botão de reticências (…);

   2. Selecione “Reajustar contrato”;

   3. Escolha o tipo de reajuste e clique em “Próximo”;

   4. Revise o resumo do reajuste e confirme.

Após a confirmação, o novo valor seguirá a mesma regra de entrada em vigor após 30 dias da notificação ao assinante.

Perguntas Frequentes

1. O reajuste altera contratos imediatamente?
Não. O novo valor passa a valer 30 dias após a notificação ao assinante.

2. As faturas geradas durante os 30 dias mudam de valor?
Não. As faturas continuam com o valor anterior ao reajuste.

3. O assinante é avisado antes da cobrança mudar?
Sim. A notificação é enviada após o reajuste ser configurado, respeitando o prazo mínimo de 30 dias.

4. Posso reajustar apenas um contrato específico?
Sim. É possível reajustar contratos individualmente pelo menu “Assinaturas” > “Contratos”.

5. Posso aplicar reajuste para novos contratos?
Sim. Durante a configuração, é possível definir se o novo valor valerá também para contratos futuros.

6. Preciso cancelar a assinatura para reajustar o preço?
Não. O reajuste permite alterar valores sem cancelar contratos.

7. Quais tipos de reajuste estão disponíveis?
Valor fixo (R$), porcentagem (%), IGPM ou IPCA.

8. Existe histórico de reajustes?
Sim. O sistema mantém um histórico com todas as alterações realizadas.

9. Produtores White Belt podem usar o reajuste?
Não. A funcionalidade não está disponível para produtores White Belt.

10. O reajuste impacta contratos com menos de um ano?
Depende da configuração escolhida no momento do reajuste.