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Como configurar o Plugin Whatsapp de boas-vindas na AlpaClass?

O Plugin de WhatsApp da AlpaClass permita que você envie o acesso automático para seus alunos por meio de mensagens personalizadas, no momento em que ele é matriculado. 

Nela você insere informações com link de acesso, login e um canal direto do próprio suporte, aumentando a taxa de ativação e reduzindo fricções no primeiro contato do aluno com a plataforma.

  1. Acesse a área administrativa da sua escola;

  2. Vá até o menu lateral Recursos;

  3. Encontre o Plugin de WhatsApp® de Boas-Vindas;

  4. Clique em Configurar.

  5. Preencha o número do WhatsApp de suporte da escola (formato: +55 DDD número);

  6. Clique em Salvar;

  7. O switch de ativação será liberado. Ative-o para começar a usar o plugin;

  8. Confirme a assinatura validando se o switch está ligado:

Observação: O botão de ativação (switch) só aparece após configurar o número de suporte.

Detalhes sobre o plugin

  • O plugin dispara automaticamente uma mensagem de boas-vindas via WhatsApp sempre que um novo aluno é matriculado. 

  • O envio tem custo de R$ 0,99 por mensagem, incluindo reenvios. Caso seja necessário reenviar, é só acessar o menu Alunos, clicar no aluno desejado e selecionar a opção "Reenviar mensagem de WhatsApp".

  • O plugin não substitui o e-mail de boas-vindas e ele continua sendo enviado normalmente. O WhatsApp entra como um canal mais direto e rápido, principalmente para quem usa o mobile.

  • Se o número do aluno estiver incorreto, a mensagem não será enviada. Nesse caso, é possível corrigir o número e fazer o reenvio manualmente.

  • Para atualizar o número do suporte que aparece na mensagem, basta clicar novamente em "Configurar" no cartão do plugin e ajustar as informações.

Acesse o menu Alunos, clique sobre o aluno e clique em "Reenviar mensagem de WhatsApp".

Mensagem enviada 

Olá 1,
 
 Seja bem-vindo(a)! Seu acesso à plataforma foi liberado com sucesso.
  Para começar, acesse sua área exclusiva pelo link abaixo:
 2
 
 Dados do aluno
 Usuário: 3 4
 
 Para suporte, dúvidas ou solicitações, entre em contato com o time da escola pelo WhatsApp:
 5
 
 Desejamos uma excelente experiência de aprendizado!
 Equipe de Acesso – 6
 
 ⚠️ Não responda. Esta mensagem é apenas informativa.

 

Dados enviados e senha

A senha enviada ao aluno na mensagem do WhatsApp (variável 4) é gerada com base na configuração definida pela escola.

  • Se estiver configurado como "Sem senha", o aluno criará sua própria senha no primeiro acesso.

  • Se a opção for CPF, o sistema usará os 6 primeiros dígitos do CPF do aluno. Caso o CPF não esteja disponível, será utilizado o início do e-mail, ou seja, tudo que vem antes do “@”.
    Por exemplo, para o e-mail joao.silva@gmail.com, a senha será joao.silva.

Na opção senha fixa, você pode definir uma senha padrão (ex.: 123456), que o aluno será obrigado a alterar no primeiro acesso.

Personalização e definições

A mensagem de boas-vindas enviada via WhatsApp segue um template fixo, aprovado pela Meta, e não pode ser personalizada. Isso inclui o texto, o layout e a estrutura, padronizados para todas as escolas.

O envio é feito exclusivamente pelo número oficial da AlpaClass:  +55 11 5028-2400

Mesmo com o white label ativado, não é possível alterar nome, logo ou número do remetente. A identidade da mensagem permanece como AlpaClass, conforme diretrizes da Meta.

Relatórios

  1. Vá até o menu 📡 Comunicação > Mensagens WhatsApp.

  2. Clique em Exportar Relatório.

  3. Você receberá por e-mail um arquivo com:

    • Nome do aluno;

    • E-mail;

    • Telefone do aluno;

    • Data e hora;

    • Tipo de mensagem;

    • Status da entrega;

    • Quantidade de cliques nos links.

Consumo de mensagens

  1. Clique no nome da escola no topo da tela;

  2. Selecione Gerenciar Assinatura.;

  3. Role até o painel WhatsApp® com os dados:

Você verá o total de mensagens disparadas, período de uso e valor acumulado cobrado no ciclo.

Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂

Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação à nossa equipe de suporte por meio do link do formulário.

Neste link, serão solicitadas algumas informações para validar sua identidade. É por meio dele que você poderá relatar seu problema, permitindo que sua dúvida seja encaminhada à equipe de atendimento e garantindo que sua solicitação seja devidamente atendida. 😉