Se você já ativou a verificação em dois fatores (MFA/2FA) na sua conta, lembre-se de que será necessário utilizá-la sempre que acessar qualquer plataforma do ecossistema Eduzz.
Esse processo garante uma camada extra de segurança para seus dados e protege sua conta contra acessos indevidos.
Nos tópicos abaixo, você encontra instruções passo a passo sobre:
- Como configurar a MFA na sua conta
- Como acessar a plataforma usando MFA
- O que fazer caso não consiga acessar o código
Como configurar a MFA na sua conta
- Clique em seu avatar, localizado no menu superior direito;
- Selecione "Senha e Segurança":
- Em "Autenticação em dois fatores", clique em botão "Habilitar MFA".
- Abra o seu aplicativo autenticador (ex.: Google Authenticator, Authy ou Microsoft Authenticator).
- Escaneie o QR Code exibido na tela pelo aplicativo autenticador e insira no campo indicado:
Caso deseje desativar, basta clicar em “Desabilitar MFA” e confirmar com o código do presente no aplicativo autenticador cadastrado.
Como acessar a plataforma usando MFA
- Na tela de login, informe seu e-mail e senha normalmente.
- Após validar a senha, o sistema solicitará o código de autenticação.
- Abra o aplicativo autenticador e ncontre a conta Eduzz na lista do aplicativo
- Na tela de login, digite o código numérico de 6 dígitos exibido e clique em Entrar:
O código é temporário e muda a cada 30 segundos. Sempre utilize o código mais recente disponível no aplicativo.
O que fazer caso não consiga acessar o código
- Perdi acesso ao autenticador ou troquei de dispositivo
Entre em contato com o suporte Eduzz para redefinir a autenticação. - Código inválido
Verifique se o horário do seu dispositivo está sincronizado corretamente. O aplicativo autenticador depende da hora certa do celular para gerar os códigos. - Outros problemas
Utilize o chat de suporte pelo painel da Eduzz
Pronto! Agora você já sabe como usar o código MFA na hora de acessar sua conta.
Para saber como alterar sua senha ou ativar a PassKey, confira este artigo:
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