Se você já ativou a verificação em dois fatores (MFA/2FA) na sua conta, lembre-se de que será necessário utilizá-la sempre que acessar qualquer plataforma do ecossistema Eduzz.
Esse processo garante uma camada extra de segurança para seus dados e protege sua conta contra acessos indevidos.
Nos tópicos abaixo, você encontra instruções passo a passo sobre:
- Onde inserir o código de autenticação no login
- Como gerar o código no aplicativo autenticador
- O que fazer caso não consiga acessar o código
Onde inserir o código no login
- Na tela de login, informe seu e-mail e senha normalmente.
- Após validar a senha, o sistema solicitará o código de autenticação.
- Digite o código numérico exibido no seu aplicativo autenticador e clique em Entrar.
Como gerar o código no aplicativo autenticador
- Abra o aplicativo autenticador que você configurou (ex.: Google Authenticator, Authy ou Microsoft Authenticator).
- Localize a conta Eduzz dentro do app.
- Um código numérico de 6 dígitos será exibido.
- Insira esse código na tela de login.
Atenção: o código é temporário e muda a cada 30 segundos. Sempre use o código mais recente exibido no aplicativo.
Não consigo acessar o código. O que fazer?
- Perdi acesso ao autenticador ou troquei de celular: entre em contato com o nosso suporte para redefinir a autenticação.
- Código inválido: verifique se o horário do seu dispositivo está sincronizado corretamente. O aplicativo autenticador depende da hora certa do celular para gerar os códigos.
- Outros problemas: utilize o chat de suporte pelo painel da Eduzz
Pronto! Agora você já sabe como usar o código MFA na hora de acessar sua conta.
Se ainda não configurou a verificação em dois fatores, confira este artigo:
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂
Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação à nossa equipe de suporte por meio do link do formulário.
Neste link, serão solicitadas algumas informações para validar sua identidade. É por meio dele que você poderá relatar seu problema, permitindo que sua dúvida seja encaminhada à equipe de atendimento e garantindo que sua solicitação seja devidamente atendida. 😉