Como funciona o Extrato Financeiro do MyEduzz?
O Extrato Financeiro do MyEduzz é onde você acompanha todas as movimentações da sua conta, como vendas, taxas, reembolsos, transferências e bloqueios. Ele é a principal ferramenta para entender seu saldo e organizar suas finanças na plataforma.
O que aparece no Extrato Financeiro
- Todos os lançamentos financeiros: entradas (comissões, devoluções) e saídas (reembolsos, taxas, transferências);
- Um resumo completo do saldo da sua conta;
- Filtros para facilitar a visualização e análise das movimentações;
- Ações financeiras importantes, como antecipação e transferência de valores.
Tipos de Saldo
No topo do extrato, você encontra quatro tipos de saldo. Cada um representa um estágio diferente do seu dinheiro dentro da plataforma.
- Disponível para transferência: valor já liberado para ser transferido para a sua conta bancária. São comissões de vendas que já passaram do prazo de liberação (ex.: 30 dias);
- Disponível para antecipação: valor ainda no saldo futuro, mas que pode ser antecipado conforme as regras da plataforma;
- Saldo futuro: comissões ainda não liberadas. Entram no saldo disponível com o passar dos dias (ex.: 30 dias após o pagamento da fatura);
- Saldo bloqueado: valores temporariamente indisponíveis, geralmente por estarem envolvidos em um processo de chargeback.
Entradas no Extrato
Você verá entradas no extrato quando:
- Uma venda for paga e a comissão for liberada;
- Houver reversão de um reembolso ou de uma contestação feita direto com o banco (chargeback);
- A Eduzz lançar um ajuste manual positivo (por exemplo, um bônus ou crédito);
- Você receber o cashback do parcelamento de um produto High Ticket.
Cada entrada vem com data, valor, descrição e, quando aplicável, o número da fatura que gerou a comissão.
Saídas no Extrato
As saídas representam valores que foram retirados ou descontados da sua conta. Podem incluir:
- Reembolso de uma venda;
- Contestação de uma compra feita pelo cliente direto com o banco (chargeback), quando aceita pelo banco;
- Transferências que você solicitou para sua conta bancária;
- Taxas administrativas, como taxa de antecipação, taxa de transferência e cobranças de uso da plataforma (como ferramentas de SaaS).
Extrato e vendas parceladas
Para acessar vendas parceladas realizadas pelo Checkout (CHK), o Extrato continua exibindo apenas o Valor Líquido creditado na conta, sem alterações. O detalhamento dos encargos do parcelamento, como o Encargo do Parcelamento e a Liquidação do Parcelamento, está disponível no relatório Minhas Vendas e no Detalhe da Fatura. Saiba mais em: Como as vendas parceladas aparecem em Minhas Vendas?
Se você perceber uma diferença entre os valores exibidos no Minhas Vendas e no Extrato, isso é esperado: o Minhas Vendas exibe o Valor Total da transação; o Extrato exibe o Valor Líquido já descontadas as taxas e encargos. Entenda a diferença entre os dois relatórios.
Funcionalidades disponíveis no Extrato
Além de visualizar as movimentações, você pode:
- Antecipar valores: receber parte do saldo futuro antes do prazo padrão, mediante taxa informada no momento da solicitação;
- Solicitar transferência: enviar valores do saldo disponível para a conta bancária cadastrada;
- Exportar os dados: baixar informações do extrato, saldo futuro e saldo bloqueado. A exportação é enviada por e-mail e pode ser direcionada para o e-mail principal da conta ou para outros e-mails autorizados via controle de acesso.
Filtros para aplicar à suas necessidades
Para facilitar a análise, é possível filtrar as movimentações por:
- Período: últimos 7, 15, 30, 60, 90 dias ou um intervalo personalizado;
- Tipo de movimentação: entradas ou saídas;
- Tipo de transação: ganhos, taxas, reembolsos, transferências, etc;
- Produto, fatura e dados do comprador (nome, e-mail, CPF/CNPJ).
Os filtros afetam apenas a listagem dos lançamentos. Os saldos exibidos nos cards continuam mostrando os totais gerais da conta.
Observações:
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As vendas aparecem no extrato apenas no dia seguinte, após o processamento noturno;
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Nem todo valor exibido está disponível para saque imediato. Verifique sempre o Saldo disponível para transferência;
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As regras de antecipação podem variar conforme seu perfil e os produtos vendidos;
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O saldo bloqueado só é liberado após a conclusão do processo de chargeback, caso a contestação não seja aceita pela operadora do cartão.
Perguntas Frequentes
- Onde vejo todas as movimentações financeiras da minha conta?
No Extrato Financeiro, disponível no MyEduzz em "Financeiro" e depois "Extrato". - Por que uma venda não aparece no extrato no mesmo dia?
As vendas são processadas durante a madrugada e aparecem no extrato no dia seguinte. - Qual saldo posso transferir para minha conta bancária?
Apenas o valor exibido em "Disponível para transferência". - O que significa saldo futuro?
São comissões ainda em período de liberação, que ficarão disponíveis após o prazo padrão. - O que é saldo bloqueado?
São valores temporariamente indisponíveis, geralmente por estarem envolvidos em chargebacks. - Todas as taxas aparecem no extrato?
As taxas administrativas, como antecipação e transferência, geram lançamentos próprios. A taxa da Eduzz sobre a venda já vem descontada: a venda entra pelo valor líquido. Para ver o detalhamento, abra os "Detalhes da fatura" em Minhas Vendas. - Posso exportar o extrato financeiro?
Sim. É possível exportar os dados por e-mail diretamente pela plataforma. - Os filtros alteram o valor dos saldos?
Não. Eles apenas organizam a visualização dos lançamentos. - Posso antecipar qualquer valor do saldo futuro?
Não. A antecipação segue regras específicas, como limite e tipo de produto. - A Liquidação do Parcelamento aparece no Extrato?
Não como uma linha separada. A venda entra pelo valor líquido, e a Liquidação fica nos "Detalhes da fatura", em Minhas Vendas.