Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade na hora de acessar o conteúdo adquirido, dúvidas específicas sobre o material, ou até mesmo necessita de mais informações sobre o pagamento, continue lendo esse artigo.
Entretanto, quem é encarregado de prestar todo suporte necessário, relacionado ao material, é o produtor. Nós contribuímos para que os produtores possam realizar suas vendas de forma mais fácil, e entregue os conteúdos aos clientes.
Então, para que suas dúvidas possam ser melhor esclarecidas, orientamos que entre em contato diretamente com quem te ofertou o produto.
Para entender mais, assista o vídeo a seguir ou leia as instruções abaixo:
Como encontrar os meios de contato do produtor
É possível localizar o e-mail de contato para o produtor do conteúdo que você adquiriu de duas maneiras distintas, sendo através do recibo de pagamento, enviado no seu e-mail, ou através do site da Eduzz.
Recibo de pagamento
Os dados do produtor podem ficam expostos no e-mail de confirmação do pagamento, conforme mostra a imagem abaixo:
Site da Eduzz
Após acessar sua, conta MyEduzz, clique em “Minhas Compras”, no menu lateral:
Abaixo do título você encontra o e-mail para contato do produtor. Caso prefira, clique no em […] e acesse o nome e e-mail de contato do produtor:
Caso não tenha recebido o nosso e-mail com seus dados para acesso, entre em nosso site e clique em “Esqueci minha senha”.
O processo de recuperação de senha é muito simples! Mas não se esqueça de checar sua caixa de SPAM (Lixo Eletrônico), ou, se seu provedor for do GMAIL, a caixa de promoções.
Se, após realizar o contato com o produtor, não obtiver retorno, notifique a Eduzz através do nosso formulário de contato. Desta forma poderemos auxiliar no acompanhamento da sua solicitação. 😊
Ficamos muito felizes em te ajudar! 😃
Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂
Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação à nossa equipe de suporte por meio do link do formulário.
Neste link, serão solicitadas algumas informações para validar sua identidade. É por meio dele que você poderá relatar seu problema, permitindo que sua dúvida seja encaminhada à equipe de atendimento e garantindo que sua solicitação seja devidamente atendida. 😉