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O que fazer quando meu CPF for reprovado, na hora do cadastro da conta?

Para realizar o seu cadastro na plataforma da Eduzz, é necessário passar por diversas etapas de validação da sua conta. Isso acontece pois nossa empresa está focada na sua segurança, e o processo serve para que nós possamos, além de checar a veracidade dos dados informados, minimizar qualquer possibilidade de fraude. 

Entre uma das etapas está a verificação do CPF, e alguns erros podem acontecer nesta tela, como:

  • CPF/CNPJ já cadastrado; 
  • Divergência com a data de nascimento;
  • Divergência com a Nome/Razão Social informada. 

Em caso de CPF/CNPJ já existente, você provavelmente se deparou com uma mensagem informando parte do e-mail vinculado a este dado. Neste caso, basta seguir com a recuperação da sua conta, caso tenha esquecido a senha. 

Caso seu documento não esteja cadastrado em nossa plataforma, damos inicio a segunda fase da verificação, checando assim a autenticidade do mesmo.

Nesta etapa, a confirmação é feita diretamente com a Receita Federal e, se há alguma divergências de dados, isso significa que esse erro está presente no sistema deles. Portanto, orientamos que entre em contato diretamente com o departamento, para melhor entender o que está acontecendo, e assim normalizar sua situação 😊.

Ficamos muito felizes em te ajudar!😃

Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂

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Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação para nossa equipe de suporte pelo link do Formulário.

Neste link será pedido algumas informações para que sua identidade seja validada e será onde você poderá relatar o seu problema, para que assim sua dúvida seja encaminhada para a equipe de atendimento, garantindo que sua solicitação seja atendida. 😉