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Comprei com o parcelamento errado. O que eu faço?

Se você finalizou a compra em parcelas diferentes das que queria, não é possível alterar depois que o pagamento é confirmado. Isso acontece porque, após a aprovação, o controle passa para a operadora do cartão.

  • Abrir uma nova compra

    • Em até 3 dias após a primeira compra feita com o parcelamento incorreto, você pode realizar uma nova compra com as parcelas corretas.

    • Esse prazo de até 3 dias é o tempo que leva para o reconhecimento da transação.

  • Reembolsar a compra incorreta

    • Após a nova compra ser concluída, conseguimos efetuar o reembolso integral da compra feita com a quantidade de parcelas errada.

Lembre-se: compras parceladas podem ter juros sobre as parcelas. Para entender como esse cálculo funciona, acesse: Quais taxas são cobradas pela Eduzz? 

Ainda precisa de ajuda? Estamos prontos para te atender! 🙂

Caso ainda haja dúvidas, envie uma solicitação à nossa equipe de suporte por meio do link do formulário.

Neste link, serão solicitadas algumas informações para validar sua identidade. É por meio dele que você poderá relatar seu problema, permitindo que sua dúvida seja encaminhada à equipe de atendimento e garantindo que sua solicitação seja devidamente atendida. 😉