E aí, tudo bem?
Com o MyEduzz, você tem controle para gerenciar todos os contratos dos seus clientes, podendo suspendê-los e reativá-los conforme necessário. Assim, para situações em que um cliente precisou suspender um contrato, mas agora deseja reativá-lo, elaboramos um passo a passo para que saiba como realizar essa ação:
Em sua conta, localize "Contratos" no menu lateral:
Localize o contrato que deseja reativar através dos filtors disponíveis. Para uma busca mais específica, recomendamos que busque pelo e-mail do cliente ou seu número de contrato único. Para isso, ajuste as datas da busca, e depois clique em "filtrar":
Em "cliente" selecione a opção "e-mail" e digite o e-mail do usuário e realize o filtro:
Obs.: Caso o contrato suspenso se trate de um "Parcelamento Sem Limites", clique na aba do mesmo para efetuar o filtro.
Ao localizar o contrato, clique em "...":
No menu lateral encontre e confira os detalhes do contrato, como também, três opções de ação:
- Reativar: Reativa o contrato, retomando o acesso e gerando novamente as cobranças;
- Cancelar: Cancela o contrato de forma definitiva.
Selecione a opção que deseja, nesse caso “Reativar” e clique em “Confirmar”:
Feito! Em instantes o contrato será reativado e novas cobranças serão geradas.
Ficamos muito felizes em te ajudar!😃
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