Os selos da Jornada da Honra podem mudar todo mês?
Todo mês, seus selos da Jornada da Honra são reavaliados com base no seu desempenho dos últimos 12 meses, por isso você pode conquistar um novo selo ou perder um que já tinha.
A cada mês, a Eduzz avalia se sua conta continua dentro dos critérios de cada selo, sempre olhando para uma janela dos últimos 12 meses de resultados (sem contar o dia em que o cálculo é feito). Existem 4 selos possíveis:
- Alta Recompra — parte da sua base de clientes recompra seus produtos;
- Baixo Índice de Reembolso — seu histórico mantém um índice reduzido de reembolsos e chargebacks;
- Satisfação do Cliente — sua nota média de avaliações está acima do critério mínimo;
- Qualidade de Ouro — reconhece quem mantém os três selos acima por pelo menos 6 meses no ano, além de um faturamento médio mensal mínimo.
Se você continuar dentro dos critérios, o selo é mantido. Se não continuar, ele é removido — mas pode ser conquistado novamente em um mês seguinte, assim que sua conta voltar a atender aos requisitos.
O que acontece se eu perder um selo?
Nada além da própria remoção: o selo deixa de aparecer no seu perfil público e no checkout dos seus produtos. Não há nenhuma penalidade adicional, e você pode reconquistar o selo normalmente em um próximo mês, se voltar a atender aos critérios.
Quem pode participar da Jornada da Honra
- Ter pelo menos o nível Red Belt no programa Elite;
- Ter produto ativo na plataforma há no mínimo 3 meses;
- Ter aceitado os termos de uso do programa;
- Contas em processo de "Churn" não participam e são desativadas do programa automaticamente.