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Como cadastrar minha conta bancária no App Eduzz?

Para cadastrar uma conta bancária pelo App Eduzz, acesse seu perfil, toque em "Dados Bancários" e siga o passo a passo de envio de documentos e prova de vida. O processo é automatizado e agiliza a aprovação, que costuma ser imediata quando os dados estão corretos.

Caso ainda não tenha o aplicativo instalado, baixe pelo link do seu sistema operacional: Android | IOS 

 Para conseguir cadastrar uma conta bancária, é preciso ter cadastrado o endereço completo e ter realizado pelo menos uma venda. No caso de conta PJ (Pessoa Jurídica), o CNPJ precisa estar com status ativo, e a conta bancária precisa estar no mesmo CNPJ do cadastro (exceção: MEI pode usar conta PF). 

Como cadastrar uma conta bancária

  1. Na tela inicial do aplicativo, toque em seu perfil, no canto superior direito, e acesse "Dados Bancários":
    1. Toque em "Cadastrar nova conta":
    2. Leia as instruções de cadastro e, com os documentos em mãos, toque em "Ok, vamos lá":
    3. Se os dados cadastrados estiverem corretos, toque em "Tudo certo, vamos lá". Caso contrário, toque em "Atualizar meu cadastro":

Por segurança, a alteração de dados cadastrais exige contato com o time de suporte. Toque em "Iniciar um chat" para falar em tempo real com um atendente, ou em "Solicitar atualização de cadastro" para abrir um chamado por e-mail:

  1. Informe os dados bancários solicitados:
    1. Para clientes PJ enquadrados como MEI ou ME (sem sócio), informe o nome completo e o CPF de quem está cadastrando, e escolha se deseja receber por conta Pessoa Física ou Jurídica. Para os demais clientes PJ, informe apenas o nome completo e o CPF de quem está cadastrando — nesse caso, a conta bancária precisa obrigatoriamente ser PJ, no mesmo CNPJ do cadastro.
  2. Realize a prova de vida seguindo os passos exibidos na tela e toque em "Entendi, vamos lá":
    1. Se houver dificuldade na prova de vida, após 3 tentativas as imagens são enviadas automaticamente para análise manual da equipe Eduzz. Aguarde a resposta enquanto o cadastro da conta continua:
    2. Separe o documento, siga as dicas de captura de imagem exibidas na tela e toque em "Entendi, vamos lá":
    3. Selecione a opção correspondente ao documento que você tem em mãos:
  3. Escolha o formato de envio do documento:

Após o envio do documento, a conta entra em análise para aprovação. Ao tocar sobre a conta, é possível conferir o prazo de avaliação, que é de até 5 dias úteis:

Clientes com CNPJ precisam enviar o comprovante de inscrição e situação cadastral

Cadastros com CNPJ passam por uma etapa adicional no cadastro bancário, com envio do comprovante de inscrição e situação cadastral.

  1. Selecione uma imagem do comprovante de inscrição e situação cadastral da empresa e toque em "Entendi, vamos lá":
    1. Escolha o formato de envio do comprovante:
    2. Após o envio, a tela de confirmação é exibida. Se o cadastro estiver em análise, aguarde o retorno:

Tenho CNPJ e não consigo iniciar o cadastro de conta bancária

Se não for possível iniciar o cadastro da conta bancária, o CNPJ pode estar com um dos seguintes status na Receita Federal:

  • Baixada;
  • CNPJ não consta ou não existe na Receita Federal;
  • Inapta;
  • Nula;
  • Nula – empresa domiciliada no exterior;
  • Suspensa;
  • Suspensa – empresa domiciliada no exterior.

Nesses casos, é necessário regularizar o CNPJ diretamente com os órgãos competentes até que o status fique ativo para conseguir cadastrar a conta bancária.

Como tornar uma conta "principal" no App Eduzz

  1. Com o aplicativo aberto, toque em seu perfil e acesse "Dados Bancários":
    1. Na listagem de contas cadastradas, toque na conta com status "Aprovada" que deseja tornar principal:
    2. Toque em "Tornar conta principal":
  2. Confirme a alteração tocando em "Alterar conta":

A partir da confirmação, os ganhos passam a ser recebidos nessa conta.

Como excluir uma conta bancária no App Eduzz

  1. Com o aplicativo aberto, toque em seu perfil e acesse "Dados Bancários":
  2. Na listagem de contas cadastradas, toque na conta que deseja excluir:
  3. Toque em "Deletar conta":
  4. Confirme a exclusão tocando em "Deletar conta":

Minha conta bancária foi reprovada, o que fazer?

Se a conta ainda não for aprovada, o time financeiro da Eduzz orienta sobre o que aconteceu e pode solicitar que o processo seja repetido, conforme o motivo identificado.

Um dos motivos mais comuns de reprovação é a conta ser de um tipo diferente do cadastro:

  • Cadastro Pessoa Física precisa de conta no CPF do titular;
  • Cadastro Pessoa Jurídica precisa de conta PJ no mesmo CNPJ do cadastro (exceção: MEI pode usar conta PF);
  • Contas de terceiros não são aceitas.

Se a conta principal for reprovada por esse motivo e você já tiver outra conta compatível cadastrada, ela é promovida a principal automaticamente, sem necessidade de ação. Caso contrário, cadastre uma nova conta compatível seguindo o passo a passo acima — a nova conta entra em análise automaticamente. Veja mais em Por que minha conta bancária foi reprovada?

Em caso de outras inconsistências no cadastro, o aplicativo indica o que ajustar, orienta os próximos passos e, quando necessário, encaminha para análise manual da equipe de suporte.

Perguntas frequentes

1. Preciso ter cadastrado endereço completo para cadastrar conta bancária no app?
Sim, além de ter realizado pelo menos uma venda na Eduzz.

2. O cadastro pelo app é diferente do cadastro pelo site?
Não. As regras de titularidade e validação são as mesmas; o app apenas torna o processo mais rápido, direto do celular.

3. Posso cadastrar conta PF mesmo tendo cadastro PJ?
Apenas se você for MEI ou ME sem sócio. Para os demais tipos societários (LTDA, SA e outros), a conta precisa ser PJ, no mesmo CNPJ do cadastro.

4. Errei na prova de vida. Perco o cadastro?
Não. Após 3 tentativas, as imagens são enviadas automaticamente para análise manual da equipe, e o cadastro da conta continua normalmente.

5. Meu CNPJ está suspenso. Consigo cadastrar a conta pelo app?
Não. É necessário regularizar o status do CNPJ diretamente com os órgãos competentes antes de cadastrar a conta bancária.

6. Como torno uma conta já cadastrada em principal, pelo app?
Acesse "Dados Bancários", toque na conta com status "Aprovada" e selecione "Tornar conta principal".

7. Posso excluir uma conta bancária pelo app a qualquer momento?
Sim, desde que não seja a única conta ativa vinculada aos seus recebimentos.

8. Quanto tempo leva para aprovar uma conta cadastrada pelo app?
Na maioria dos casos, a aprovação é automática e imediata. Em análise manual, o prazo é de até 5 dias úteis.

9. Minha conta foi reprovada no app por ser de tipo diferente do cadastro. O que fazer?
Cadastre uma nova conta compatível com o tipo do cadastro (PF ou PJ). Se você já tiver outra conta compatível, ela é promovida a principal automaticamente.

10. Consigo alterar meus dados cadastrais direto na tela de cadastro bancário?
Não. Por segurança, alterações de dados cadastrais exigem contato com o time de suporte, por chat ou por solicitação enviada por e-mail.

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