O Extrato Financeiro é o espaço onde você acompanha toda a movimentação da sua conta na Eduzz: desde os valores recebidos por vendas até saídas como taxas, reembolsos ou transferências. Ele é a principal ferramenta para entender o seu saldo e organizar suas finanças.
O extrato exibe:
- Todos os lançamentos financeiros: entradas (comissões, devoluções) e saídas (reembolsos, taxas, transferências)
- Um resumo completo do saldo da sua conta;
- Ferramentas para filtrar e baixar os dados do jeito que for melhor pra você;
- Ações importantes como antecipação e transferência de valores.
Tipos de Saldo
No topo da tela do extrato, você verá quatro saldos principais:
Disponível para transferência: É o valor que já está liberado para ser transferido para a sua conta bancária. São comissões de vendas antigas que já passaram do prazo de liberação (ex: 30 dias);
Disponível para antecipação: É o valor que ainda está no saldo futuro, mas que pode ser antecipado agora conforme as regras da plataforma (ex: produtos moderados, limite de antecipação, etc);
Saldo futuro: São os valores de comissões que ainda não foram liberados. Eles entrarão no saldo disponível com o passar dos dias (ex: após D+30 do pagamento da fatura);
Saldo bloqueado: São valores temporariamente indisponíveis, geralmente porque estão envolvidos em um processo de chargeback.
Entradas no Extrato
Você verá entradas no extrato quando:
- Uma venda for paga e a comissão for liberada;
- Houver reversão de um reembolso ou pedido de contestação direto com o banco (chargeback);
- A Eduzz lançar um ajuste manual positivo (por exemplo, um bônus ou crédito).
Cada entrada virá com data, valor, descrição e, quando aplicável, o ID da fatura que gerou a comissão.
Saídas no Extrato
As saídas representam valores que foram retirados ou descontados da sua conta. Podem incluir:
- Reembolso de uma venda;
- A contestação de clientes quanto a compra, diretamente com o banco (chargeback) e o aceite pelo banco;
- Transferências que você solicitou para sua conta bancária;
- Taxas administrativas, como:
- Taxa de antecipação;
- Taxa de transferência;
- Cobranças de uso da plataforma (como ferramentas de SaaS).
Além de visualizar as movimentações, você pode:
- Antecipar valores: antecipe parte do seu saldo futuro e receba antes do prazo normal de liberação. A Eduzz aplicará uma taxa por esse serviço, informada no momento da solicitação.
- Solicitar transferência: transfira os valores do saldo disponível direto para sua conta bancária cadastrada.
- Exportar os dados: exporte os dados do seu extrato, saldo futuro e saldo bloqueado. A exportação é enviada por e-mail e pode ser feita para:
- O e-mail de cadastro da conta
- Outros e-mails autorizados via controle de acesso
Filtros para aplicar à suas necessidades
Você pode filtrar as movimentações por:
- Período: últimos 7, 15, 30, 60, 90 dias ou um intervalo personalizado;
- Tipo de movimentação: entradas ou saídas;
- Tipo de transação: ganhos, taxas, reembolsos, transferências, etc;
- Produto, fatura e dados do comprador (nome, e-mail, CPF/CNPJ).
Importante: Os filtros afetam somente a listagem dos lançamentos. Os saldos nos cards continuam exibindo os totais gerais da conta.
Observações:
- As vendas realizadas aparecem no extrato apenas no dia seguinte, após o processamento noturno. Isso significa que se você vender hoje, verá o lançamento da comissão no extrato a partir de amanhã (no saldo futuro);
- Nem todo valor visível no extrato está disponível para saque imediato, é necessário verificar o Saldo Disponível para Transferência;
- O sistema aplica regras específicas para antecipações, que podem variar de acordo com seu perfil e os produtos vendidos;
- O saldo bloqueado só será liberado após o encerramento do processo de chargeback, caso não aceito pela operadora do cartão utilizado pelo cliente.
Saiba mais
- Como solicitar transferência bancária?
- Como funciona a antecipação?
- O que é e como funcionam seus índices de chargeback?
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