O Extrato Financeiro do MyEduzz é onde você acompanha todas as movimentações da sua conta, como vendas, taxas, reembolsos, transferências e bloqueios. Ele é a principal ferramenta para entender seu saldo e organizar suas finanças na plataforma.
O que aparece no Extrato Financeiro
- Todos os lançamentos financeiros: entradas (comissões, devoluções) e saídas (reembolsos, taxas, transferências)
- Um resumo completo do saldo da sua conta;
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Filtros para facilitar a visualização e análise das movimentações;
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Ações financeiras importantes, como antecipação e transferência de valores.
Tipos de Saldo
No topo do extrato, você encontra quatro tipos de saldo. Cada um representa um estágio diferente do seu dinheiro dentro da plataforma.
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Disponível para transferência: É o valor que já está liberado para ser transferido para a sua conta bancária. São comissões de vendas antigas que já passaram do prazo de liberação (ex: 30 dias);
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Disponível para antecipação: É o valor que ainda está no saldo futuro, mas que pode ser antecipado agora conforme as regras da plataforma (ex: produtos moderados, limite de antecipação, etc);
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Saldo futuro: São os valores de comissões que ainda não foram liberados. Eles entrarão no saldo disponível com o passar dos dias (ex: após D+30 do pagamento da fatura);
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Saldo bloqueado: São valores temporariamente indisponíveis, geralmente porque estão envolvidos em um processo de chargeback.
Entradas no Extrato
Você verá entradas no extrato quando:
- Uma venda for paga e a comissão for liberada;
- Houver reversão de um reembolso ou pedido de contestação direto com o banco (chargeback);
- A Eduzz lançar um ajuste manual positivo (por exemplo, um bônus ou crédito).
Cada entrada virá com data, valor, descrição e, quando aplicável, o ID da fatura que gerou a comissão.
Saídas no Extrato
As saídas representam valores que foram retirados ou descontados da sua conta. Podem incluir:
- Reembolso de uma venda;
- A contestação de clientes quanto a compra, diretamente com o banco (chargeback) e o aceite pelo banco;
- Transferências que você solicitou para sua conta bancária;
- Taxas administrativas, como:
- Taxa de antecipação;
- Taxa de transferência;
- Cobranças de uso da plataforma (como ferramentas de SaaS).
Funcionalidades disponíveis no Extrato
Além de visualizar as movimentações, você pode:
- Antecipar valores: receber parte do saldo futuro antes do prazo padrão, mediante taxa informada no momento da solicitação;
- Solicitar transferência: enviar valores do saldo disponível para a conta bancária cadastrada;
- Exportar os dados: baixar informações do extrato, saldo futuro e saldo bloqueado. A exportação é enviada por e-mail e pode ser direcionada para:
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O e-mail principal da conta;
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Outros e-mails autorizados via controle de acesso.
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Filtros para aplicar à suas necessidades
Para facilitar a análise, é possível filtrar as movimentações por:
- Período: últimos 7, 15, 30, 60, 90 dias ou um intervalo personalizado;
- Tipo de movimentação: entradas ou saídas;
- Tipo de transação: ganhos, taxas, reembolsos, transferências, etc;
- Produto, fatura e dados do comprador (nome, e-mail, CPF/CNPJ).
Os filtros afetam apenas a listagem dos lançamentos. Os saldos exibidos nos cards continuam mostrando os totais gerais da conta.
Observações:
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As vendas aparecem no extrato apenas no dia seguinte, após o processamento noturno;
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Nem todo valor exibido está disponível para saque imediato. Verifique sempre o Saldo disponível para transferência;
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As regras de antecipação podem variar conforme seu perfil e os produtos vendidos;
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O saldo bloqueado só é liberado após a conclusão do processo de chargeback, caso a contestação não seja aceita pela operadora do cartão.
Perguntas Frequentes
1. Onde vejo todas as movimentações financeiras da minha conta?
No Extrato Financeiro, disponível no MyEduzz.
2. Por que uma venda não aparece no extrato no mesmo dia?
As vendas são processadas durante a madrugada e aparecem no extrato no dia seguinte.
3. Qual saldo posso transferir para minha conta bancária?
Apenas o valor exibido em "Disponível para transferência".
4. O que significa saldo futuro?
São comissões ainda em período de liberação, que ficarão disponíveis após o prazo padrão.
5. O que é saldo bloqueado?
São valores temporariamente indisponíveis, geralmente por estarem envolvidos em chargebacks.
6. Todas as taxas aparecem no extrato?
Sim. Todas as taxas aplicadas geram lançamentos identificados no extrato.
7. Posso exportar o extrato financeiro?
Sim. É possível exportar os dados por e-mail diretamente pela plataforma.
8. Os filtros alteram o valor dos saldos?
Não. Eles apenas organizam a visualização dos lançamentos.
9. Posso antecipar qualquer valor do saldo futuro?
Não. A antecipação segue regras específicas, como limite e tipo de produto.
10. O extrato altera lançamentos antigos?
Não. O extrato é cronológico e não modifica movimentações anteriores.
Ficamos muito felizes em te ajudar! 😃